Chybové kódy Samsung

Časté otázky o Samsung

Co znamená 20letá záruka Samsung na motor pračky?

Samsung v ČR poskytuje 20letou záruku na digitální invertor motor u praček, sušiček a kombinovaných pračkosušiček zakoupených od 1. července 2022. Na starší modely se vztahuje 10letá záruka. Na rozdíl od BSH a Electrolux Group **není potřeba spotřebič registrovat** – záruka platí automaticky, stačí předložit doklad o koupi (faktura) v autorizovaném servisu. Záruka se vztahuje jen na motor, ne na ostatní díly pračky.

Co je AI EcoBubble, AddWash a SmartThings?

EcoBubble je technologie, která přemění prací prostředek na pěnu/bubliny ještě před vstupem do bubnu – pěna proniká snáz do vláken i při nízkých teplotách. AI EcoBubble je vylepšení s AI algoritmem, který si pamatuje zvyklosti uživatele a doporučuje optimální cyklus. AddWash jsou přídavná malá dvířka v hlavních dveřích, kterými lze vhodit zapomenutý kus prádla i během praní. SmartThings je mobilní aplikace pro vzdálené ovládání a diagnostiku.

Co znamenají písmenné kódy Samsung jako 4E, UE nebo SUD?

Samsung pračky používají kódy z dvou písmen/číslic, kde každý kód má konkrétní význam: 4E = chyba přívodu vody, 5E = chyba vypouštění, UE = nevyvážená náplň, DE = chyba dveří, LE = únik vody, SUD = nadměrné pěnění. Některé novější modely mají rozšířené třípísmenné varianty (4C2, 9C1, AC6). Plný seznam najdete v naší databázi.

Kde najdu autorizovaný servis Samsung v ČR?

Samsung má v Česku desítky autorizovaných servisních středisek. Vyhledávač servisu najdete na samsung.com/cz/support/service-center/. Infolinka Samsung CZ: 800 726 786 (zdarma, Po–Ne 8:00–22:00). Záruční oprava je u autorizovaného partnera zdarma; mimozáruční opravy v ČR se obvykle pohybují do 1 500 Kč podle typu závady.

Lze resetovat pračku Samsung bez servisu?

Ano. Otočte programátor (nebo zmáčkněte tlačítko Power) do pozice „Vypnuto", vytáhněte zástrčku ze zásuvky na 60 sekund, zástrčku zasuňte zpět a vyberte program. U modelů se SmartThings lze reset spustit i přes aplikaci. Pokud se chyba vrátí, jde o reálnou závadu vyžadující diagnostiku.